Możliwość kontrolowania liczby polubień i komentarzy konkretnego posta? Platforma wprowadza przydatne narzędzie dla osób zarządzającymi forami tematycznymi.

„Alerty zaangażowania” dla moderatorów

Matt Navarra, słynny komentator w świecie mediów społecznościowych i konsultant, poinformował na swoim Twitterze o nowej funkcji na Facebooku, która jest obecnie w fazie testów.

Moderatorzy mają świadomość, że trudno jest śledzić wszystkie posty. W natłoku powiadomień nie zauważają treści wymagających moderacji. To sprawia, że użytkownicy zaczynają opuszczać grupę lub bombardują prywatną skrzynkę administratora obraźliwymi wiadomościami.

Czasami członkowie grupy oznaczają moderatorów w postach, aby zwrócić ich uwagę na niewłaściwe treści. Tym samym są „zalewani” informacjami, które nie zawsze są w stanie wychwycić lub odpowiednio szybko na nie zareagować.

Co to oznacza wprowadzenie nowej opcji? 

Alerty informują administratorów, kiedy posty w danej grupie otrzymują dużą liczbę polubień i komentarzy. Dodatkowo, mogą wybrać konkretny „typ zaangażowania”. Wystarczy wpisać słowa kluczowe czy określić rodzaje reakcji, aby system filtrował i pokazywał konkretne wiadomości pojawiające się na wall’u. Takie narzędzie staje się niemal niezbędne w pracy na tym stanowisku.

Nowa opcja ma na celu przynieść korzyści dla obu stron. Administratorzy dostają narzędzie, dzięki któremu sprawniej zapanują nad szkodliwymi postami. To oznacza mniej sporów na forum publicznym i szybszą reakcję na skargi.

Natomiast uczestnicy, będą mieli lepszy kontakt z moderatorami, a take poczują się bezpieczniejsi w swoich grupach tematycznych.

Facebook nie wystosował jeszcze oficjalnego komunikatu, kiedy opcja wejdzie w życie. W związku z wprowadzeniem szeregu aktualizacji wszyscy żywią nadzieję, że będzie to dobry krok w stronę ułatwienia pracy administratorom grup. Jest to także kolejny etap walki z dezinformacją i mową nienawiści.

Autor tekstu: Paulina Grabara
Źródło zdjęcia głównego: rawpixel.com/Freepik