Znamy najnowsze wyniki badań na temat roli pracowników w budowaniu wizerunku firmy w mediach społecznościowych. Mowa tu o stosunkowo nowym w Polsce zjawisku – employee advocacy, kiedy to firmy czynią z pracowników swoich ambasadorów/rzeczników w social mediach. Okazuje się, że potrafią oni być skuteczniejsi niż kosztowne kampanie wizerunkowe czy liderzy opinii.