blond-hair-chairs-coffee-2041627

PR wewnętrzny, czyli jak sprawić, aby pracownik był ambasadorem marki?

Największym kapitałem każdej firmy są ludzie. Jednocześnie są też jej wizytówką i kreują wizerunek marki w dalszym otoczeniu. Przedsiębiorstwo, w którym istnieje prawidłowa komunikacja pomiędzy zespołem a kierownictwem, odnosi większe sukcesy biznesowe. Jak zadbać o to, aby pracownik był jednocześnie ambasadorem firmy, w której pracuje? Z pomocą przychodzi komunikacja wewnętrzna. Rola komunikacji w firmie Public […]

blur-cellphone-cellular-telephone-533446

Jak utrzymać klientów dzięki social media?

Firmy często skupiają się głównie na pozyskiwaniu nowych klientów, jednocześnie ignorując utrzymanie obecnych. Dobra obsługa klienta jest nadal rzadkością, pomimo że już ponad 85% klientów przyznaje, że jest w stanie zapłacić więcej w zamian za rzetelne wsparcie posprzedażowe. Social customer care to efektywny i opłacalny sposób na zwiększenie satysfakcji konsumentów oraz budowanie ich lojalności wobec […]