Każdą sytuację kryzysową charakteryzuje pośpiech i brak czasu. Tempo zdarzeń oraz presja odbiorców oczekujących natychmiastowego działania i komunikacji prowadzonej w trybie real-time są tak duże, że bez wsparcia się odpowiednimi narzędziami nie jesteśmy w stanie stawić czoła kryzysowi.
Firmy często skupiają się głównie na pozyskiwaniu nowych klientów, jednocześnie ignorując utrzymanie obecnych. Dobra obsługa klienta jest nadal rzadkością, pomimo że już ponad 85% klientów przyznaje, że jest w stanie zapłacić więcej w zamian za rzetelne wsparcie posprzedażowe. Social customer care to efektywny i opłacalny sposób na zwiększenie satysfakcji konsumentów oraz budowanie ich lojalności wobec […]
Wystartowała akcja „Wszystkie ręce na pokład”, która jest częścią kampanii „11 kroków do Świata Bez Odpadów”. Coca-Cola tym samym podjęła wyzwanie i do 2030 roku pomoże w zbieraniu i recyklingu puszek oraz butelek, które trafiają do konsumentów.
Za nami kolejna, XIX edycja Kongresu Profesjonalistów Public Relations. W tegorocznym wydarzeniu wzięło udział ponad 300 uczestników, którzy przysłuchiwali się 20 prelekcjom, a także brali udział w dwóch warsztatach praktycznych oraz sesji naukowej.
Już 25 i 26 kwietnia odbędzie się w Rzeszowie XIX edycja Kongresu Profesjonalistów Public Relations. Czego można się spodziewać? Jakich prelegentów będzie można spotkać na scenie?
Kongres Profesjonalistów PR odbędzie się już w kwietniu br. Rozmawiamy z organizatorem wydarzenia, dr hab. Dariuszem Tworzydło z Uniwersytetu Warszawskiego, o branży PR, problemach komunikacyjnych i temacie tegorocznej edycji wydarzenia.