Wyniki badań ogniskujących się wokół (r)ewolucyjnego doświadczenia Klienta w e-commerce (CX), opinie Ekspertów, głosy konsumentów reprezentujących różne generacje, a także perspektywa przyszłości dla dynamicznego, niejednorodnego rynku (osadzonego tak w technologii, jak i subiektywnej optyce konsumenta) — to wszystko zawiera raport „Trendy Customer Experience. Rewolucja czy ewolucja doświadczeń Klienta?”.
PZU zaprezentował kolejną edycję raportu na temat doświadczeń klienta. Najnowsza odsłona, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX, przytaczając przykłady konkretnych działań marek, które dzięki wykorzystaniu przełomowych narzędzi zrewolucjonizowały obszar obsługi klienta. Obok licznych omówień konkretnych przypadków, w raporcie zaprezentowano aktualne wyniki badań opinii konsumentów, głos ekspertów […]
W ciągu ostatnich kilku dekad obserwowaliśmy przekształcenie sposobu, w jaki dokonujemy zakupów i korzystamy z usług. Handel tradycyjny, oparty na fizycznych punktach sprzedaży, jest coraz bardziej wypierany przez handel online. Rewolucja cyfrowa nie omija żadnego sektora i coraz więcej przedsiębiorstw zaczyna zdawać sobie sprawę z potencjału online w sprzedaży swoich usług.
Charakterystyka użytkowników polskich platform social media, wnikliwy opis najważniejszych graczy oraz przegląd rynku reklamowego mediów społecznościowych to tylko niektóre z informacji, które zostały zawarte w najnowszym raporcie „Social Media 2023”. Badanie rynku online powstało na bazie danych z badań gemiusAdReal oraz Mediapanel. To wynik współpracy firmy Gemius z Polskimi Badaniami Internetu z Grupą Roboczą Social […]
Raport objęty honorowym patronatem IAB Polska, a przygotowany przez platformę REAChaBLOGGER, podsumowuje obecną sytuację na rynku influencer marketingu i zmiany na nim na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy.
Jak się okazuje z raportu More Bananas: „Strategia marketingowa w polskich firmach”, wciąż wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego, jak ważna jest strategia marketingowa. Raport More Bananas bada, czy polskie firmy posiadają taki dokument i jak on wpływa na rozwój marki.
Po wybuchu pandemii COVID19 w 2020 roku branża modowa była jedną z tych, które najmocniej odczuły skutki kryzysu. Wyniki sprzedażowe marek odzieżowych z całego świata spadły nawet o kilkadziesiąt procent. Odbudowa tego segmentu była czasochłonna, a dopiero w 2022 roku można było mówić o powrocie kupujących do aktywności na poziomie sprzed kryzysu.
43 proc. Polaków kupuje na Instagramie – tak wynika z najnowszego badania agencji BrandLift. Ponadto Instagram znajduje się na podium najczęściej użytkowanych mediów społecznościowych w Polsce. Było tak zarówno przed wybuchem pandemii, jak i teraz – w postpandemicznej rzeczywistości. W ciągu trzech lat podwoiła się liczba użytkowników, która regularnie korzysta z poleceń influencerów właśnie na […]
Używane produkty są popularne jak nigdy wcześniej. Przyczyny tego zjawiska są złożone, ale wyróżnić można kwestie ekologiczne, modę na vintage oraz rosnącą rolę kobiet w gospodarce. Takie wnioski znaleźć można w raporcie „Trend na recommerce”.
Ogilvy prezentuje najważniejsze trendy w influencer marketingu, którego wartość urosła globalnie z 1,7BN dolarów w 2016 roku do 16,4BN dolarów w 2022 roku. Wnioski z raportu pomogą markom budować świadomość, poprawić zaangażowanie oraz zwiększyć przychody w 2023 roku. Każdy z sześciu zidentyfikowanych trendów zapewni markom dostęp do rozkwitającej gospodarki influencerów.